Aqui na IUNGO garantimos a qualidade em seus serviços de telefonia em nuvem através de uma infraestrutura robusta, codecs avançados e uma rede otimizada para minimizar falhas e interrupções.

Um bom atendimento nos canais digitais requer mais do que agilidade. É preciso dominar a comunicação digital, adotar um tom de voz que humanize a conversa e usar recursos como o atendimento WhatsApp para criar a jornada do cliente fluida.

As vendas por telefone continuam sendo um canal essencial para realizar prospecção e, principalmente, encaminhar fechamento de vendas. Com a implantação de estratégias e técnicas de comunicação, a venda por telefone pode ser um dos canais mais eficazes para aumentar a conversão.

Sistemas integrados em nuvem facilitam a troca de informações entre os colaboradores, eliminando o máximo de ruídos comunicacionais e construindo um ambiente de trabalho mais conectado e eficiente.

Um gestor estratégico deve, acima de tudo, capacitar seus colaboradores. Ferramentas de gestão de atendimento, com informações de desempenho, fornecem os dados necessários para a liderança de equipe e o desenvolvimento de um treinamento eficaz.

Você já ligou para uma empresa e sentiu que estava falando com um robô? Aquela voz sempre no mesmo tom, as frases feitas e a falta de respiro tornam a comunicação um deserto.

Em um mercado saturado, onde os clientes têm acesso a uma infinidade de opções, a diferenciação não está apenas no serviço ou no preço, está na qualidade no atendimento.

A inteligência artificial - IA aprimora o atendimento ao cliente ao automatizar tarefas repetitivas e permitir que os agentes tenham tempo para se dedicar às interações mais complexas.

O feedback do cliente é uma forma de resolver problemas e pode ser usado como fonte de inteligência de mercado. Ouvir a voz do cliente é importante para o sucesso do negócio, pois permite a melhoria contínua, a inovação em produtos e serviços e o aprimoramento da própria experiência do cliente.