A tecnologia VoIP utiliza a Internet para transmitir chamadas telefônicas, transformando os sinais de voz em pacotes de dados. É isto que permite o funcionamento da telefonia baseada na nuvem e do telefone VoIP. A telefonia em nuvem é uma opção de comunicação acessível aos negócios. Os ramais telefônicos conseguem ser utilizados onde quer que seus colaboradores estejam e as ligações podem ser transferidas entre dispositivos de forma dinâmica. Se a sua empresa procura por segurança e praticidade, a tecnologia VoIP é a solução de telefonia certa. Saiba qual telefone VoIP é o ideal para o seu tipo de comunicação e entenda um pouco mais de como a telefonia em nuvem funciona. [sc name="download-pdf" ][/sc]

O que é um telefone VoIP?

O telefone VoIP pode ser um dispositivo ou um programa, é ele que executa a telefonia em nuvem. Um telefone VoIP funciona através da tecnologia de Voz Sobre IP, que permite a realização de ligações por meio da Internet. O VoIP pode ser usado em:

• Telefones IP - que são os dispositivos físicos que imitam um telefone de mesa tradicional, mas funcionam a partir da conexão digital e não analógica.
• Dispositivos móveis - onde o usuário utiliza o telefone VoIP através de um aplicativo baixado e executado online.
• Computadores e notebooks - através da instalação de programas é possível transformar esses aparelhos em telefones VoIP.

Em dispositivos digitais, o aplicativo ou software ou ainda o softphone, são telefones virtuais que imitam as funções de um aparelho telefônico convencional, com um design mais moderno e os recursos amplificados da telefonia em nuvem. [sc name="banner" ][/sc]

Qual é a diferença entre VoIP e telefonia IP?

Tanto a tecnologia VoIP quanto a telefonia IP, são sistemas de telecomunicação responsáveis pela telefonia acontecer no ambiente digital, saindo do analógico e dos cabeamentos convencionais e partindo para as redes de Internet. A telefonia IP consiste na estrutura tecnológica que resultará no VoIP. A principal diferença entre essas soluções é que a tecnologia VoIP pode funcionar através de softwares, enquanto a telefonia IP é executada por meio dos telefones IP. Assim, enquanto o VoIP utiliza softphone, a telefonia IP usa hard phone, ou seja, telefone fixo para realizar as chamadas. Esses telefones IP são conectados no cabo de Internet e configurados com os números digitais de um PABX IP. Conhecendo a principal diferença entre as duas opções de telefonia digital, fica mais fácil escolher a que melhor se encaixa na sua necessidade de operação. O VoIP é um recurso muito pensado em redução de custos e a telefonia IP, é uma opção que disponibiliza aparelhos telefônicos específicos para cada um dos colaboradores. [sc name="banner" ][/sc]

Quais os serviços de VoIP mais utilizados atualmente?

No seu dia a dia, você até pode já utilizar ferramentas que funcionam com a tecnologia VoIP, algumas dessas soluções são o WhatsApp, o Skype e até mesmo o Facebook Messenger. Os serviços de VoIP mais utilizados atualmente são os voltados para a comunicação instantânea, telecomunicação, destacando-se os que oferecem mobilidade na interação, pois conseguem acompanhar o usuário onde quer que esteja. A tecnologia de VoIP é o que faz com que os serviços da telefonia em nuvem sejam possíveis. Hoje, as empresas conseguem se comunicar com os clientes em ligações, videoconferências, aplicativos móveis, WhatsApp Business, tudo isto por meio da sua telefonia fixa. Sendo assim, os telefones VoIP permitem que os negócios se inovem e atualizem o seu atendimento com um serviço de comunicação completo onde tudo é armazenado e executado na Internet, onde tem a proteção em nuvem. [sc name="banner" ][/sc]

Conclusão

Implementar algum tipo de telefone VoIP na sua operação não irá modificar apenas os dispositivos, hardwares e softwares que a sua empresa usa para a comunicação, mas também o comportamento de seus colaboradores. Com um sistema operacional de maiores possibilidades, a produtividade do atendente pode aumentar, por ter funções específicas que facilitam o seu trabalho. Com isso, a satisfação não só do cliente é ampliada, como a da própria equipe. O VoIP, desde o seu surgimento, demonstra que está transformando o setor de telecomunicação, com seu baixo custo e fácil implementação, além de oferecer maior funcionalidade por operar no espaço infinito da rede.

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