O telefone fixo convencional, com aparelhos telefônicos específicos, perdeu espaço para a telefonia fixa digital que permite as ligações por meio da Internet. Os serviços fixos de telecomunicação se transformaram junto à tecnologia. Essa virtualização da telefonia possibilitou a atuação das operadoras em nuvem. Com isso, hoje a telefonia fixa pode ocorrer através do ambiente virtual, utilizando a Internet para executar as atividades de Telecom: ligações, vídeos e muito mais. Os recursos desse serviço ampliaram-se com as soluções em nuvem e permitem que as empresas continuem com o funcionamento dos seus telefones fixos digitalmente. No artigo de hoje, vamos mostrar a importância de manter o telefone fixo nos negócios e as vantagens de fazer isto migrando para o virtual. [sc name="download-pdf" ][/sc]

Qual a vantagem de ter um telefone fixo?

As vantagens de um telefone fixo para as empresas abrangem aspectos como a estabilidade, a economia e a segurança de dados. Agora, a telefonia fixa consegue proporcionar planos personalizados para atender as necessidades de cada empresa, pois funciona digitalmente. O serviço em nuvem garante a estabilidade, com a comunicação por voz ocorrendo através da rede permitindo maior qualidade, pois não tem queda no sinal. Por se tratar de uma telecomunicação que utiliza da Internet para sua execução, surge a economia em pacotes de dados. Já que é possível pagar mensalidade fixa e ter serviços ilimitados, como quando contratamos uma banda larga. Com a tecnologia em nuvem que o ambiente virtual proporciona, é possível adicionar recursos de segurança como criptografia e verificação em duas etapas. [sc name="banner" ][/sc] Outra vantagem de um telefone fixo atrelado à telefonia em nuvem é a multifuncionalidade, sistemas modernos de comunicação, como o PABX Virtual, conseguem ter recursos e facilidades que vão além da transmissão de voz. Além de poderem ser integrados com outras soluções em nuvem também, como para armazenamento de gravação de chamadas ou CRMs. Isto proporciona a agilidade no andamento de processos, pois as informações necessárias ao atendimento ao cliente estariam centralizadas e com fácil acesso. Contribuindo com a praticidade no atendimento e resolução de demandas.

Qual a importância do telefone para os negócios?

É natural que com a digitalização do mundo em que vivemos, com tecnologias que ajudam na automação ou otimização de serviços, as empresas inovem as suas operações. Uma central de telefonia fixa em nuvem é indispensável para as empresas, pois é um dos meios mais eficientes para criar vínculos com os consumidores. Com a possibilidade de ter diversos ramais conectados entre si através de um mesmo sistema, é onde as empresas encontram a gestão profissional que procuram. [sc name="banner" ][/sc] Isto justifica a importância em manter o telefone fixo nos negócios, migrando para a telefonia fixa digital, com operadoras em nuvem. Além da proximidade que o telefone cria, tanto com o público quanto na comunicação interna, e as facilidades profissionais, a telefonia fixa garante maior credibilidade para as empresas. Segundo pesquisas, o público tende a ver os negócios que não têm número de telefone para contato de maneira menos confiável, pois sentem que, se surgir algum problema ou demanda, a marca não irá resolver e o contato será mais complicado. Além disso, a importância do telefone fixo nas empresas também está na disponibilização de um canal acessível para contato, com maior disponibilidade para atender o cliente. Esse atendimento prático gera satisfação ao consumidor e pode até mesmo fidelizar os clientes da sua marca, pois, além da agilidade, o telefone humaniza o contato o que torna a comunicação mais eficiente. [sc name="banner" ][/sc]

Conclusão

Conseguimos observar que o telefone fixo convencional cedeu espaço para a telefonia em nuvem, onde o número fixo agora é virtual. A digitalização da telecomunicação leva os benefícios da telefonia fixa que conhecemos, agregando recursos mais amplos que a tecnologia proporciona. Mantendo o telefone fixo, as marcas conseguem maior credibilidade, constrói relacionamento com o cliente e melhora a praticidade em atendimentos. Além de adquirir vantagens como redução de custos com telefonia, qualidade melhor na comunicação por voz e maior segurança de dados.

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