A telefonia VoIP conquistou o seu espaço no mercado, assim como outros serviços em nuvem. Um exemplo disto são os softphones. Com o avanço da tecnologia, os sistemas baseados na Internet se tornaram grandes aliados para os negócios, assim como para o dia a dia das pessoas.[embed]https://www.youtube.com/watch?v=0asluW7MbS4&t=29s[/embed]Se a sua empresa ainda não migrou a comunicação para a telefonia em nuvem, separamos para você alguns exemplos de softphones para ajudar na compreensão do funcionamento desta tecnologia. Para as organizações, é interessante ter um softphone mais completo e com funcionalidades empresariais, ou seja, sistema profissional. Mas, você sabe o que é um softphone? Os seus colaboradores estão familiarizados com o sistema de PABX Virtual? Neste artigo, vamos falar um pouco sobre a telefonia VoIP para o seu negócio. [sc name="download-pdf" ][/sc]

O que é softphone?

O softphone é um software que permite a realização de chamadas telefônicas por meio de um computador ou notebook, através da Internet. Com a instalação feita, você pode usufruir dos recursos e funcionalidades da telefonia em nuvem, ou seja, você tem as funções de um telefone no seu computador, com outros recursos agregados. O programa também pode ser usado no smartphone, em aplicativo, e utiliza a capacidade dos aparelhos para o seu funcionamento. Inclusive, as chamadas entre softphones da mesma empresa, as ligações internas, são feitas de forma gratuita. Os requisitos para conseguir utilizar softphones profissionais são simples:

• Número virtual;
• Acesso à Internet;
• Armazenamento para instalação em um dispositivo compatível.

É importante ressaltar que, para expandir os recursos do softphone, é preciso contratar um serviço de telefonia VoIP. Assim, você consegue realizar todos os tipos de ligações e transformar o seu software em um PABX Virtual, contratando mais ramais. [sc name="banner" ][/sc]

Qual a melhor telefonia VoIP?

Os softphones, quando usados através do seu sistema de telefonia VoIP, podem agregar vantagens como:

• Integração com CRM’s e WhatsApp Business;
• Gravação de chamadas;
• Horário de atendimento;
• Transferência de chamadas;
• DAC e Siga-me;
• Áudios personalizados;
• Portabilidade numérica;
• Ligação grátis entre ramais.

Outra vantagem de aderir o serviço baseado em VoIP está na redução dos custos telefônicos, pois, com as chamadas sendo realizadas pela Internet, não são necessários gastos com pacotes de dados. Especialmente com o PABX em nuvem, há a possibilidade de você ter um pagamento por assinatura e não por minuto de ligação. Isto proporciona ligações ilimitadas para o seu negócio. Assim, sua empresa consegue realizar qualquer tipo de comunicação virtual – ligações, videochamadas, conversas por texto – através de um único serviço e de onde estiver. É necessário apenas um computador ou dispositivo móvel com acesso à Internet. Além da redução significativa de custos, com os serviços VoIP e PABX em nuvem, você tem maior flexibilidade de uso e para expandir ramais Garantindo mais disponibilidade no seu atendimento e no controle e segurança da sua empresa e um melhor uso no espaço de trabalho, pois as atividades serão realizadas via Internet. Há algumas vantagens em contratar o seu PABX em nuvem com a IUNGO:

• A contratação é realizada digitalmente;
• Os ramais podem ter números virtuais com diferentes DDDs;
• A instalação não precisa ser necessariamente presencial, mas sempre que preciso nossa equipe vai até você;
• E o nosso atendimento e suporte estão disponíveis 24 horas por dia, 07 dias por semana.

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Quais os principais softphones populares?

Em sua maioria, os softphones são multiplataforma, ou seja, o programa pode ser usado em diferentes sistemas, como Windows, Mac, Android ou iOS. Com esse sistema e conexão com a Internet, é possível realizar ligações através da tecnologia VoIP. Softphones populares podem ser um primeiro passo para conhecer esta tecnologia, mas, aliados a contratação de uma telefonia em nuvem, podem proporcionar facilidades específicas para o atendimento ao cliente. Por exemplo, pelo serviço em nuvem, os seus colaboradores conseguem ter números fixos para os seus softphones, com um telefone acessível até mesmo para outros estados, pois você consegue ter DDDs diferentes do seu local de origem. Há alguns softphones populares que você já conhece e, até mesmo, já utilizou: Skype O Skype é um programa conhecido no mercado, utilizado para o uso pessoal. O seu sistema pode não ser o ideal para as organizações, mas ele permite, além de chamadas, realizar videoconferências, compartilhamento de arquivos e de tela. [sc name="banner" ][/sc] Zoiper O Zoiper também possibilita mensagens e ligações de áudio e vídeo. O maior benefício desse programa é a funcionalidade, você consegue usar tanto no computador quanto nos dispositivos móveis. X-Lite Com uma interface de fácil compreensão, o X-Lite combina chamadas de voz e vídeo, além de mensagens instantâneas. Esse softphone também tem a opção de histórico de ligações. Esses três softphones são apenas algumas das opções populares disponíveis no mercado, que podem auxiliar na adaptação para o VoIP. O seu software para ligações pode agregar diversos benefícios quando usado profissionalmente, aliado a telefonia em nuvem do seu negócio.

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