Na era da tecnologia, a conectividade é um dos fundamentos primários no plano de ação de qualquer negócio. Contratar um provedor de serviços de telefonia ainda é parte importante desse processo, sendo garantia de conformidade e segurança nas relações empresariais. Para isso, o provedor de telefonia em nuvem deve ser uma operadora homologada pela Anatel - Agência Nacional de Telecomunicações. Contratar uma empresa de telefonia em nuvem sem essa certificação é um risco para o seu escritório. Apenas operadoras regulamentadas pela Anatel podem fornecer e garantir que a telefonia corporativa funcione de acordo com a LGPD - Lei Geral de Proteção de Dados. Assim, a escolha de uma operadora de telefonia em nuvem vai além de preço e funcionalidade oferecidas.

O papel da Anatel garante qualidade em telecomunicações

A Anatel é o órgão regulador do setor de telecomunicações no Brasil. A agência tem como principal função resguardar os direitos dos consumidores e assegurar a qualidade e a padronização dos serviços oferecidos. Quando uma operadora é homologada, significa que ela passou por um processo de avaliação que comprova a sua infraestrutura, a capacidade técnica e a conformidade com as normas e leis nacionais. Essa é a validação de que aquela empresa de telefonia opera dentro dos parâmetros de excelência e segurança. Sendo assim, os provedores de telefonia em nuvem certificados pela agência operam de acordo com a legislação e, consequentemente, as empresas que contratam uma operadora homologada pela Anatel também estão amparadas pela lei - sobretudo, ao que diz respeito aos direitos dos consumidores.

Segurança jurídica e proteção de dados com uma operadora regulamentada

Como mencionamos, o impacto disso se reflete diretamente na operação dos negócios. Ao contratar um provedor que não é homologado, seu escritório corre o risco de ter problemas jurídicos e de portabilidade numérica e a sua telefonia pode ser interrompida, deixando você sem comunicação com clientes e fornecedores. De encontro, uma operadora homologada pela Anatel oferece respaldo legal e a garantia de que seus direitos como consumidor serão protegidos, assim como os dados sensíveis dos seus próprios clientes ou parceiros. Além de garantir os direitos da sua empresa, como cliente de telefonia, essa certificação garante a regulamentação da sua comunicação. O relatório anual de gestão da Anatel, levantou dados sobre a importância da atuação da agência, com atendimentos mais eficientes, regulação moderna e novas tecnologias, reafirmando a relevância dos provedores regularizados de telecomunicações.

Qualidade e confiança é o padrão da Operadora Homologada pela Anatel

Além da segurança jurídica e da proteção de dados, a operadora homologada pela Anatel é sinônimo de qualidade e confiança em telefonia. As empresas de telecomunicações precisam comprovar que possuem infraestrutura robusta, sistemas de contingência e capacidade para entregar os serviços oferecidos de telecom. Inclusive, isso abrange as operadoras com serviços de telefonia em nuvem, onde a qualidade da voz e a estabilidade da conexão dependem também do provedor. O trabalho de fiscalização da Anatel é para manter os padrões de serviço das operadoras, minimizar falhas e garantir a continuidade das comunicações.

Como funciona a homologação de telecomunicações

A homologação de uma operadora pela Anatel envolve a verificação da conformidade com aspectos que garantem a interoperabilidade e a segurança das redes. Isso inclui:

• Segurança dos dados;
• Normas de sinalização - SIP;
• Padrões de qualidade de VOZ - QoS;
• Capacidade de portabilidade numérica;
• Infraestrutura para suportar grandes volumes de tráfego.

A agência também fiscaliza a capacidade das operadoras em registrar e encaminhar chamadas de emergência, um serviço fundamental que só é garantido por provedores regulamentados. Contratar uma operadora homologada pela Anatel é uma decisão estratégica que blinda a comunicação do seu negócio, garante conformidade com a legislação e assegura qualidade ao seu atendimento. A IUNGO é uma operadora de telefonia homologada na Anatel. Somos uma empresa especializada em telefonia em nuvem, que mantém a qualidade na comunicação por VOZ e reforça a sua segurança. Além dessa certificação, somos verificados como Tech Provider pela Meta, assegurando também a excelência em nossas tecnologia de multiatendimento.