Ter um sistema de comunicação de qualidade é um diferencial para todo tipo de empresa. O PABX em nuvem é uma das soluções mais funcionais de telefonia. Sabemos que um sistema telefônico é essencial para o setor de negócios e com a telefonia em nuvem, é acessível para qualquer tamanho de empresa. Através do PABX em nuvem, uma organização consegue ter diversos ramais interligados em uma plataforma totalmente virtual. Esse avanço tecnológico é importante para manter-se a frente dos concorrentes e no olhar dos consumidores. [sc name="download-pdf" ][/sc]

O que é um PABX em nuvem?

O PABX em nuvem é a evolução digital da central telefônica tradicional de PABX. É um sistema totalmente virtual que está armazenado na Internet. As ligações telefônicas em um PABX em nuvem ocorrem por linhas digitais que operam através da rede banda larga ou móvel. A tecnologia da telefonia em nuvem dispensa o uso de aparelhos telefônicos específicos. Os ramais do PABX em nuvem funcionam em aplicativos nos dispositivos móveis. Para compreender melhor como funciona, tecnicamente, uma solução de PABX em nuvem, você pode acessar o artigo do nosso blog: VoIP: o que é e como funciona - Seja Iungo [sc name="banner" ][/sc]

Como funciona o telefone em nuvem?

A telefonia em nuvem permite fazer e receber chamadas totalmente pela Internet. Por isso, as empresas não precisam de hardwares ou instalação de fios para a comunicação acontecer. O PABX em nuvem é uma solução simples, de fácil implementação. Por ser um sistema escalável, pode ter um custo inicial mais reduzido e aumentar de acordo com as suas necessidades. Os ramais são instalados no computador já utilizado por seus colaboradores. Um mesmo número virtual pode ser vinculado em diferentes dispositivos, permitindo a mobilidade no atendimento. No artigo, Como adquirir um PABX em nuvem? - Seja Iungo, você pode observar em 03 passoscomo é simples implementar ou migrar para a nuvem. [sc name="banner" ][/sc]

Por que migrar para o PABX em nuvem?

O avanço tecnológico nas empresas é impulsionado, sobretudo, pelo comportamento do próprio consumidor. A transformação digital constrói uma relação mais digitalizada entre o consumidor e as marcas e, pelos diferentes canais de interação, mais humanizada também. Abraçar as inovações tecnológicas do mercado, que se adequarem a sua operação, é a maneira de continuar oferecendo a melhor experiência ao cliente e alcançar resultados positivos. A adoção da nuvem e a modernização da infraestrutura nos negócios, são dois pontos observados como as principais transformações digitais adotadas nas empresas. O destaque da pesquisa vai para a adoção da nuvem, onde, nos últimos anos, 58,1% das organizações brasileiras implementaram em suas operações essa tecnologia. Além de acompanhar a movimentação do mercado de negócios na implementação de inovações tecnológicas, podemos citar 7 motivos para migrar para a nuvem:

1. Melhor custo-benefício em telefonia profissional;
2. Redução de custos na área de TI (Tecnologia da Informação);
3. Segurança de dados em nuvem;
4. Não é necessário data center local;
5. Melhor qualidade e estabilidade em chamadas de voz;
6. Ser uma empresa mais sustentável para o público;
7. Acelerar o crescimento no mercado.

É importante ressaltar que, ao migrar para a nuvem, a sua empresa não fica dependente de apenas um canal de atendimento ao cliente. Com o PABX em nuvem, é possível ter números fixos virtuais à disposição para as chamadas dos clientes e integrar esses ramais ao WhatsApp Business. Assim, caso ocorram possíveis problemas com algum dos seus meios de comunicação, o consumidor não ficará sem opções de contato com a sua empresa. Além de evitar burocracias e eventuais perdas de informações pertinentes de atendimento, esta prática demonstra a importância que a sua marca dá para a experiência fornecida ao cliente. [sc name="banner" ][/sc]

Conclusão

É possível implementar ou migrar para a nuvem respeitando os investimentos que estão dentro do orçamento da sua empresa. Afinal, com o PABX em nuvem a sua telefonia pode ser escalável, crescendo de acordo e junto com o seu negócio. Isto demonstra o grande potencial da nuvem em ser um avanço tecnológico seguro e não apenas econômico. Para atender as demandas atuais do mercado, que estão em constante evolução, torna-se necessário contar com soluções que sejam virtualmente atualizadas.

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