A nossa empresa é construída por pessoas que vivem nossa essência e propósito, um desses profissionais é o Erick Moura, que está a frente da comunicação da IUNGO. Como o primeiro colaborador do departamento de Marketing, ele começou na edição de vídeos e hoje assume a coordenação da área.A sua evolução de Editor a Coordenador de Marketing reflete, assim como sua competência e dedicação, o nosso compromisso em nutrir talentos internos e moldar nossa comunicação através de uma base que transmite nossa própria identidade.O crescimento do Erick na IUNGO, vai ao encontro da nossa compreensão de que, para uma empresa de telecomunicações, a comunicação deve ser forte e autêntica. Portanto, a existência de uma equipe interna de Marketing tornou-se essencial. “A gente entende que ter o apoio de agências externas, ajuda a termos força de trabalho e entregar mais conteúdos. Mas, a vivência diária dentro da empresa permite que o time identifique outros insights e desenvolva soluções”, explica o Coordenador.“E um olhar externo, por mais especializado que seja, não conseguiria capturar por não estar na operação. Assim, com a experiência de quem está no dia a dia, conseguimos nos conectar com nossos clientes e criar relacionamentos”, complementa.A imersão do nosso Marketing interno na cultura da empresa permite transmitir as percepções que fazem da comunicação da IUNGO um reflexo de quem somos e dos nossos desafios, e não uma estratégia fria e distante.Sendo assim, a maneira como vocês nos conhecem, a comunicação da IUNGO, é por meio da voz de uma equipe que vive e acredita no serviço que oferece, garantindo que cada mensagem seja coerente e vinda de quem realmente está em nossa operação.Ao falar sobre a influência da transformação digital e da ascensão da inteligência artificial dentro das empresas, Erick pontua que a IA é uma ferramenta eficiente para automações, mas traz consigo a perda da personalização, se não implementada corretamente.Para ele, a tecnologia não pode substituir a comunicação humana, pois sem a conexão entre as pessoas, não há negócios:

“Quando as empresas usam a IA não só para automações, mas para transmitirem a sua comunicação, não conseguem mais ter uma personalização, e não se conectam de fato com seus clientes. E sem conexão, sem o humana, você não tem vendas, afinal, empresas são pessoas se conectando com pessoas.”

A voz é o canal insubstituível para essa conexão, pois através dela se criam laços, se compreendem emoções e se estabelece a confiança mútua. Transmitindo, assim, nuances que uma máquina não consegue replicar nem com a tecnologia mais avançada.No mercado atual, a automatização é cada vez mais necessária para acompanhar a eficiência dos negócios, mas o sucesso duradouro é construído sobre a fundação de relacionamentos genuínos e comunicação humana, sobretudo, no setor B2B.Contudo, a tecnologia da IUNGO existe para facilitar comunicações e amplificar conexões, não para substituí-las. É por isso que capacitamos sua empresa a criar e fortalecer essas relações fidelizadas, usando dos benefícios da tecnologia para isso.Hoje vocês conheceram uma das pessoas reais que fazem a IUNGO acontecer. Isso é resultado da nossa série A VOZ da sua empresa IMPORTA, onde conversamos com algumas pessoas por dentro de grandes negócios.

Agora, chegou a vez de apresentarmos o nosso time para você.

E esse é o Erick Moura, um de nossos IUNGOs.