Você sabia que é possível usar o WhatsApp Business com o seu telefone fixo? E ao fazer isto utilizando os recursos da telefonia em nuvem, consegue agregar outras funções para o seu número empresarial? Neste artigo, você saberá como colocar seu número fixo no WhatsApp e transferir o seu telefone fixo para o smartphone, assim como as vantagens para os negócios em aderir aos números virtuais ou a portabilidade numérica. [sc name="download-pdf" ][/sc]

Como colocar o número do telefone fixo no WhatsApp Business?

Para usar o seu número fixo no WhatsApp Business é só você baixar o aplicativo, abrir no seu smartphone e colocar o telefone desejado para ativação na área indicada. O procedimento não foge muito do qual já conhecemos. A diferença é que, nesse processo, você irá solicitar que o WhatsApp informe o código para validação através de ligação e não mensagem de texto. Normalmente, ao vincular um número móvel, pedimos para o código ser encaminhado via SMS. Assim, ao clicar em “Me ligue” você receberá uma ligação com o código de confirmação necessário, com ele em mãos, é só preencher no aplicativo os dígitos e já é possível usar o seu número fixo no WhatsApp Business. É relevante ressaltar que o número informado deve ser compatível nesta versão do WhatsApp. Entre a lista de compatíveis estão os números virtuais, que contribuem até para você transferir o seu telefone fixo para o smartphone e não só para o app de mensagens. [sc name="banner" ][/sc]

Como transferir o telefone fixo para o celular?

É possível transferir o seu telefone fixo para o celular através da tecnologia VoIP, que permite o funcionamento de um sistema de PABX em nuvem. Ele opera com números fixos virtuais que podem ser usados em smartphones. Além dos aparelhos de celular, com os números virtuais você também consegue ter a sua telefonia fixa em computadores, notebooks, tablets e telefones IP. Todos os dispositivos podem ser centralizados em uma única solução de PABX em Nuvem. Quando falamos em transferir o telefone fixo para o smartphone, também estamos querendo dizer que o número que a sua empresa já possui pode ser transformado em número virtual e operar em todos esses dispositivos digitais. Isto ocorre através da portabilidade numérica, processo que possibilita manter o mesmo número de atendimento que as empresas já possuem, evitando a divulgação de um novo contato, mantendo o qual os seus clientes estão acostumados. Com isso, torna-se possível que a sua organização usufrua das vantagens e recursos da telefonia em nuvem de forma prática e sem grandes mudanças, apenas transformando seus gastos em telefonia e a produtividade dos seus colaboradores. [sc name="banner" ][/sc]

Como usar o telefone fixo para negócios?

Como vimos, é muito fácil colocar o número fixo no WhatsApp, tanto para as organizações que migrarem para a telefonia em nuvem, como para aquelas que continuam com os serviços tradicionais. Entretanto, quando você transforma o seu número fixo em WhatsApp Business por meio do sistema de PABX em nuvem, consegue ter vantagens com funcionalidades e recursos de telefonia profissional voltada para as empresas. Isto otimiza e contribui para a gestão corporativa, afinal, através dessa solução você consegue vincular os atendimentos telefônicos e os realizados no aplicativo de mensagens, em um mesmo sistema. Um recurso muito relevante para os negócios, se levar em consideração que grande parte das empresas são adeptas do atendimento integrado, que contribui para facilitar a forma de atender os clientes. Atualmente, as empresas usam o WhatsApp como canal de atendimento, seguido pelo telefone. Esses são os meios mais utilizados para contato pelos negócios, por isso, é essencial conseguir gerenciá-los de forma conjunta, até pela segurança de dados. Além de centralizar as informações do canal de atendimento telefônico e WhatsApp Business, conseguindo usar o mesmo número dos ramais para o aplicativo de mensagens, há outros recursos profissionais na telefonia em nuvem:

• Integração com sistemas em nuvem;
• Ligação gratuita entre ramais;
• Transferência de chamadas;
• Interligação de unidades;
• Áudios personalizados;
• Gravação de ligações;
• Escalabilidade;
• DAC e URA.

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Conclusão

O WhatsApp é um dos aplicativos mais populares do mundo. A adesão da versão Business do app está conectada com a ampla utilização da comunicação por mensagens pelos clientes. Com isso, as empresas sentiram a necessidade em ter um canal de atendimento no WhatsApp também, indo ao encontro da preferência do público. Isto leva a necessidade de uma gestão das informações desse meio também. O sistema de PABX em nuvem oferece essa funcionalidade e os recursos necessários para transformar a comunicação do seu negócio e fazer a sua empresa se tornar referência em atendimento ao cliente.

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