A plataforma de atendimento da IUNGO atende negócios como escritórios de contabilidade, empresários e serviços de Business Intelligence. Uma grande parceira é a HubCount, que é nossa cliente há alguns anos e atua através de dashboard com inteligência artificial. Isso serve para sanar dúvidas e amenizar as dores dos escritórios contábeis: “Utilizamos a tecnologia e essa automação na parte contábil e fiscal, para auxiliar no dia a dia. E com os relatórios, os clientes conseguem ter insights de negócios”, explica Marcos Paulo, Líder de Suporte da HubCount. Ao encontro, a também Líder Amanda Junqueira, à frente do time de Sucesso do Cliente, afirma que ter uma ferramenta operacional para centralizar, agilizar e tornar prática as tarefas, era uma necessidade na operação na empresa. Além disso, os gestores percebem na prática o uso da VOZ como o parceiro para todas as empresas que querem crescer, e enfatizam a participação das soluções da IUNGO no crescimento da HubCount.“Ter uma ferramenta de VOZ através do PABX Virtual, nos dá praticidade. É onde nosso cliente pode escolher por qual caminho nos contatar, e assim nós chegarmos na devolutiva de um atendimento humanizado e de ponta”, conta Amanda. Para o responsável pelo time de implantação da HubCount, Victor Ferreira, no segmento contábil é essencial ter um canal de fácil acesso para atendimento: “O cliente precisa ser atendido de uma forma que possa se expressar por voz, pois ele é efetivamente compreendido”, afirma.“O PABX Virtual da IUNGO nos auxilia de duas formas: por meio de um aplicativo no computador e smartphone. Assim, facilita a desenvoltura na hora de fazer a comunicação com o cliente, efetivando a comunicação”, conclui Victor.

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