Na operação e gestão da IUNGO, a comunicação em tempo real significa clareza e conexão; é o ponto de partida para a inovação empresarial. Por isso, compreendemos a voz como um serviço de fundação do relacionamento transparente e eficiente com os clientes.Lucas Santos, nosso Gerente de TI e Operações, acompanhou de perto a jornada da IUNGO e a reestruturação completa da nossa operação, projetada para colocar a comunicação no centro de tudo.Essa mudança estratégica foi impulsionada por uma percepção clara: para resolver as demandas dos projetos de implantação e oferecer um suporte técnico de excelência, era preciso focar no canal que estabelece a conexão humana mais forte.[sc name="download-pdf" ][/sc]O maior desafio da área de tecnologia, como aponta Lucas, é acompanhar as tendências e o ritmo acelerado do próprio avanço tecnológico. É justamente nesse sentido que a comunicação por voz se destaca como uma solução atemporal.Em um ambiente onde o texto pode ser impessoal, a voz se torna a ferramenta mais eficiente para estabelecer um entendimento crítico, especialmente na tratativa de grandes projetos e na confiança com clientes, parceiros e fornecedores.O especialista ressalta que e-mails e mensagens, embora práticos, são suscetíveis a interpretações equivocadas, podendo gerar ruídos na comunicação, levando a mal-entendidos e, em alguns casos, a problemas operacionais.

"A gente busca por caminhos e processos que não nos levem a ruídos na comunicação, assim evitamos problemas de interpretação. Usamos a comunicação em tempo real como nosso canal oficial, porque ela carrega a intenção de cada contato, permitindo que a gente se comunique com total clareza.”

A visão profissional de Lucas Santos reforça a comunicação por voz como uma ferramenta que expressa a eficiência de cada empresa. O contato humano e direto é um diferencial competitivo que constrói autoridade mais sólida e credibilidade mais transparente.O especialista em tecnologia da informação, ainda deixa um convite para repensar a estratégia de comunicação nas empresas: “Investir em soluções de atendimento com alta redundância, é investir em capacidade de conexão com quem realmente impulsiona os seus negócios”, conclui.As plataformas de comunicações integradas são um passo fundamental para as empresas que buscam ir além da simples transação e construir parcerias duradouras, tornando-se referência no seu segmento.Hoje vocês conheceram uma das pessoas reais que fazem a IUNGO acontecer. Isso é resultado da nossa série A VOZ da sua empresa IMPORTA, onde conversamos com algumas pessoas por dentro de grandes negócios.

Agora, chegou a vez de apresentarmos o nosso time para você.E esse é o Lucas Santos, um de nossos IUNGOs.