Todos os tipos de negócios, desde médias e grandes empresas, devem estar bem-informados quanto as tendências tecnológicas que interferem no mercado corporativo. Esta é uma maneira de aperfeiçoar os serviços ou produtos, assim como a comunicação com o público, inovando-se junto as novas oportunidades de atuação de negócio. É assim que a sua empresa vai aumentar a chance de competitividade diante da concorrência. Neste artigo, você vai saber como aproveitar essas soluções tecnológicas para manter-se relevante para o público. [sc name="download-pdf" ][/sc]

Quais são as principais tendências tecnológicas?

No geral, as tendências tecnológicas estão focadas na inteligência artificial e na automação. Dois conceitos que hoje são partes integrantes das atividades empresariais. Essas inovações mudam a maneira que os negócios operam os seus serviços, internamente e no momento de atender os seus clientes. A expansão da computação em nuvem, por exemplo, é um dos recursos que está transformando a maneira que os negócios armazenam os seus dados. Até mesmo a comunicação está sendo redefinida pelos sistemas que operam em nuvem, pois cada vez mais é necessário estar disponível para o público em tempo real. [sc name="banner" ][/sc]

Quais são as principais tendências tecnológicas para 2023?

De acordo com um estudo do Gartner Group, empresa especializada em tecnologia da informação (TI), separamos as principais tendências tecnológicas que devem ser o foco dos negócios em 2023.

• Tecnologia sustentável

A sustentabilidade ganhou maior ênfase como pauta no setor corporativo com a pandemia, quando os princípios ESG alavancaram nos resultados de pesquisas. Tendências tecnológicas como a computação em nuvem entraram em jogo, por conseguirem garantir aos negócios oportunidades mais sustentáveis. A telefonia em nuvem é um dos grandes exemplos de inovações consideradas amigas do meio ambiente. Ela opera totalmente de forma virtual reaproveitando dispositivos. A reciclagem e a diminuição de lixo eletrônico são conceitos assegurados pela telefonia em nuvem, já que não são necessários aparelhos específicos de telefonia para sua operação. Além disso, esse tipo de sistema também é utilizado com o armazenamento em nuvem e outros sistemas de gerenciamento de dados virtuais.

• Inteligência artificial

Segundo o Gartner, a IA já está proporcionando resultados expressivos para as empresas quando se trata, principalmente, do aumento de produtividade. As soluções que utilizam inteligência artificial podem automatizar tarefas, muitas vezes repetitivas, para otimizar a operação tornando um negócio mais dinâmico. Há IAs mais robustas que conseguem, até mesmo, aumentar a assertividade na segurança conta crimes cibernéticos. A potencialização no tratamento e uso de informações também é uma vantagem que a IA pode conceder, criando recomendações padrões para decisões de negócios mais rápidas.

• Metaverso

O mundo virtual do Metaverso já está presente nas estratégias de alguns grandes nomes do mercado de negócios. Essa tecnologia é um importante marco na comunicação com o público, assim como a telefonia em nuvem, pois integra o cliente com a marca. As experiências desenvolvidas nesta simulação da realidade mudam a maneira que as pessoas se conectam com as empresas, criando proximidade no relacionamento entre organização e consumidor.

• Rede 5G

As operadoras de telefonia expandem cada vez mais a sua presença para suprir as necessidades da comunicação empresarial. A Internet 5G é mais rápida e permite o uso de aplicativos de telefonia mais eficientes, como os telefones fixos virtuais, que são os ramais do PABX em nuvem. Em um momento em que o dispositivo que mais utilizamos são os móveis, em sua maioria os smartphones, é indispensável para os negócios terem a sua telefonia funcionando no ambiente digital. [sc name="banner" ][/sc]

Como a tecnologia tem mudado as empresas e negócios?

Inovações tecnológicas, de modo geral, têm o objetivo de aprimorar processos, tornando-os mais ágeis e eficientes, além da segurança que é amplificada pelos recursos digitais. Entretanto, é na comunicação empresarial que está o maior impacto das tendências tecnológicas atuais. Hoje, há diversas formas disponíveis para a interação com os clientes. Tecnologias como a telefonia em nuvem, a inteligência artificial e o metaverso potencializam a experiência do cliente com determinada marca. Assim como, também é capaz de personalizar esse contato, direcionando o tipo de interação de acordo com as preferências do público-alvo. Essa jornada do cliente mais completa, beneficia a satisfação do próprio, impulsionando as empresas para a vantagem competitiva no mercado. Além das vantagens para o atendimento ao cliente, as tendências tecnológicas atuais também concedem as empresas mudanças como:

• Gestão eficiente;
• Redução de custos;
• Consolidação da marca no mercado.

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Conclusão

Implementar tecnologias que ofereçam recursos relevantes para o seu tipo de negócio, possibilita que os seus processos operacionais e os serviços oferecidos sejam inovadores. Isto encanta o cliente, pois a sociedade está antenada nas novas tecnologias que surgem frequentemente e mudam a maneira que as pessoas se relacionam entre si e com o mercado. Descomplicar o relacionamento com o público de maneira ágil é essencial, portanto, as empresas devem estar ligadas nas tendências tecnológicas para aproveitarem a “onda” o quanto antes.

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