O avanço da Internet trouxe transformações para a comunicação, com inovação e economia, a tecnologia VoIP é a opção para a telefonia profissional de diversos tipos de negócios. Os recursos do sistema de telefonia VoIP, entre múltiplos dispositivos compatíveis e suas funcionalidades, representam agilidade para os colaboradores e melhor atendimento para os clientes. Neste artigo, vamos entender um pouco como funciona essa tecnologia e qual as mudanças que o VoIP trouxe para as empresas. [sc name="download-pdf" ][/sc]

Como surgiu a tecnologia VoIP?

A tecnologia VoIP originou-se em 1995, quando uma pequena empresa de Telecom da época apresentou ao mundo o primeiro software VoIP. Isto possibilitou que dois usuários se comunicassem através de seus respectivos computadores, acessando o mesmo programa. No decorrer dos anos, houve o desenvolvimento da tecnologia VoIP, com os sistemas que tornam compatível a voz sobre IP com os aparelhos telefônicos convencionais. Foi nesse momento que o VoIP começou a se disseminar com maior escala entre as empresas. Hoje, com a Internet como conhecemos, todas as organizações conseguem se beneficiar da telefonia em nuvem. [sc name="banner" ][/sc]

Como funciona o sistema VoIP?

Ao usar a telefonia VoIP, a voz dos usuários é transformada em sinal digital e transmitida por meio da rede de Internet. Tecnicamente falando, a tecnologia VoIP transforma os sinais analógicos em pacotes de dados digitais que são transmitidos através da Internet. Isto ocorre por causa dos protocolos IP, que são os códigos que permitem a comunicação entre diferentes dispositivos conectados à Internet. Desta maneira, a telefonia VoIP torna possível que as empresas utilizem seus computadores, notebooks, smartphones ou tablets para fazer e receber chamadas telefônicas. Esse sistema também consegue ser usado por meio de um telefone IP, dispositivo digital telefônico. Ele imita um aparelho convencional, mas tem mais recursos profissionais. A revolução da tecnologia de VoIP começa aqui, onde os negócios obtêm a liberdade de utilizar os seus números de telefone fixo de qualquer lugar. Para isso, basta ter conexão com a Internet (banda larga ou móvel) e um dos dispositivos compatíveis com essa tecnologia. Além das chamadas telefônicas, uma solução de VoIP faz videoconferência, transferência entre números do mesmo PABX Virtual, permite a criação de ramais de acordo com a necessidade da empresa, entre outras facilidades. [sc name="banner" ][/sc]

A transformação nas empresas com a tecnologia VoIP

O funcionamento 100% digital da telefonia VoIP proporciona para as empresas economia. Assim como o seu armazenamento em nuvem, que garante agilidade e os recursos da sua tecnologia que oferecem inovação para os negócios. Essa tríade de vantagens são as que conseguem exemplificar os benefícios da tecnologia VoIP quando implementada na telefonia corporativa. A revolução da tecnologia de VoIP iniciou-se com a possibilidade de contratar telefonia fixa como se fosse móvel. Antigamente, estávamos acostumados a conseguir serviços ilimitados em ligações e utilizar este recurso em dispositivos digitais, apenas em planos de telefonia móvel. Agora sabemos que essa economia é uma das principais facilidades da telefonia VoIP, que permite o uso de números fixos virtuais, de acordo com os ramais utilizados em cada negócio. Com mensalidade fixa, sem tarifas de operadoras convencionais e com a qualidade da transmissão de voz pela Internet, sem oscilação de sinal, a telefonia em nuvem otimizou os investimentos em comunicação empresarial. Com isso, também transformou a relação entre marca e consumidor, estreitando os laços entre os dois lados, pois a comunicação está mais clara e efetiva. As empresas conseguem estar mais presentes para o público, com a utilização de um sistema amplo de telefonia que permite funções profissionais como:

• Ramais telefônicos;
• Transferências de chamadas,
• Fila de espera;
• Áudios personalizados;
• Integração com outras soluções em nuvem;
• Gravação de chamadas.

Essas facilidades transmitem para o público, que vê na transparência empresarial sinônimo de credibilidade, a confiança na marca e isto faz com que ele escolha relacionar-se com aquela empresa. A telefonia VoIP modernizou e otimizou os negócios. A integração com sistemas como o PABX Virtual, a utilização de uma única infraestrutura em nuvem (até para empresas com filiais), a qualidade de voz nas ligações, a segurança de dados e a economia são as transformações dessa tecnologia para o mundo corporativo. [sc name="banner" ][/sc]

Conclusão

Ao pensarmos como iniciamos a caminhada da história da telecomunicação, a tecnologia VoIP é revolucionária para a telefonia e, consequentemente, para as empresas. A integração entre dispositivos móveis, notebooks, computadores e telefones IP facilitou a comunicação empresarial, não só em recursos como em custos operacionais. A telefonia VoIP tornou possível que as empresas fizessem parte do dia a dia dos seus clientes, pois agilizaram o contato entre colaboradores e público. Além de aprimorar a qualidade dessa interação. Sendo uma tecnologia em nuvem, funcionando completamente em ambiente digital, sabemos que o VoIP ainda tem muito para evoluir e inovar como software de telefonia.

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