Quando falamos em comunicação empresarial, a qualidade e confiabilidade são a base para qualquer parceria de sucesso. A IUNGO, consciente disso, construiu sua operação sobre pilares sólidos que garantem a entrega de serviços e a tranquilidade de seus clientes.

Baseado na visão do especialista Thiago Silva, Diretor de Operações, exploramos os diferenciais que tornam a IUNGO uma referência em segurança e comunicação unificada.

Infraestrutura: homologação Anatel e Data Center Tier III

A segurança de que o serviço que você contrata está em conformidade com as normas brasileiras começa com a homologação da Anatel. A IUNGO investe proativamente nesse processo para garantir que todos os seus equipamentos e softwares operem dentro dos padrões regulatórios.Isso assegura a legalidade e estabilidade da operação, evitando falhas e interrupções inesperadas. Complementando, a IUNGO utiliza Data Center Tier III, centros de dados projetados para oferecer alta disponibilidade, com redundância em todos os componentes essenciais: energia, refrigeração e rede.Mas, o que isso significa? O investimento nesse tipo de infraestrutura garante que mesmo diante de uma falha em um sistema, outro assume imediatamente, garantindo que a operação de comunicação do nosso cliente permaneça online e sem interrupções.

Conexão robusta e roteamento inteligente garante qualidade e confiabilidade

A qualidade de uma ligação telefônica pela Internet está diretamente ligada à infraestrutura de interconexão. E nesse sentido, a nossa empresa diferencia-se ao não depender de uma única rota para executar as chamadas.A IUNGO conta com múltiplas rotas de interconexão, que atuam como caminhos alternativos para as ligações. Ou seja, se uma rota apresentar instabilidade, o tráfego é automaticamente redirecionado para outra, garantindo que a qualidade da chamada não seja comprometida.Isso é o que chamamos de roteamento inteligente, ele faz parte da essência de um serviço verdadeiramente confiável. Não basta apenas ter recursos para operar com qualidade, é necessário agregar tecnologias que também garantem a redundância dessa qualidade independente de imprevistos.E, assim, ser uma empresa referência de qualidade e confiabilidade em comunicações, com soluções em nuvem que operam com tecnologia robusta e de ponta.

Tecnologia própria e o fator humano

Diferente de empresas que usam soluções de terceiros, a IUNGO desenvolve aplicativos próprios para gestão e monitoramento. Essa autonomia no desenvolvimento de software permite uma customização completa das ferramentas e a capacidade de adaptar-se rapidamente às necessidades do mercado e dos clientes.No entanto, a tecnologia, por si só, não é suficiente. É o processo humanizado que completa a oferta de valor da nossa empresa de comunicação. Desde o primeiro contato, o cliente é acompanhado por uma equipe de especialistas:

• Pré-vendas: Para entender as necessidades e encaminhar o cliente à melhor solução.

• Gerente de Contas: Para desenhar e formalizar a solução e ter um relacionamento contínuo e estratégico.

• Equipe de Implantação: Para garantir uma transição suave com a nova ferramenta de comunicação e evitar dores de cabeça.

• Sucesso do Cliente: Para monitorar o uso das funcionalidades da solução, garantindo o seu melhor desempenho e que os resultados esperados sejam alcançados.

• Suporte Técnico 24x7: Disponível 24 horas por dia, sete dias por semana, para resolver prontamente qualquer demanda. Nossos especialistas trabalham em escala de plantão, para a maior segurança de serviços críticos como hospitais e clínicas médicas.

Essa abordagem que une infraestrutura de ponta e um atendimento dedicado, é o que realmente define a IUNGO. Para nós, a confiança não é apenas uma palavra, mas a prática diária de um compromisso com a excelência e a tranquilidade de cada cliente.

IUNGO, aqui sua empresa importa.