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Por que ouvir feedback do cliente é importante para seu negócio?

Ao migrar a telefonia da sua empresa para o digital, torna-se relevante compreender os principais Codecs utilizados atualmente para a solução de VoIP. Assim, você consegue escolher a tecnologia que complementará o contexto da sua marca, em intensidade de atendimento e disponibilidade de recursos. No artigo de hoje, explicamos o que são os Codecs e quais os principais para a tecnologia VoIP, que permite a execução da telefonia digital ou em nuvem. [sc name="download-pdf" ][/sc]

O que é um Codec de áudio VoIP e qual a sua finalidade?

Codec é um software ou hardware que codifica ou decodifica dados em forma de onda. O Codec converte sinais analógicos em digitais para permitir a transmissão através da rede. Para realizar chamadas de voz pela Internet, ou seja, por meio da tecnologia VoIP, os dados em áudio devem ser codificados para o ambiente digital. Sendo assim, um Codec de áudio serve para a codificação e decodificação de dados analógicos de voz, permitindo que ocorra a comunicação em uma rede IP. [sc name="banner" ][/sc]

Como funciona um Codec de áudio?

Os Codecs funcionam através de algoritmos que reduzem o tamanho dos arquivos de áudio, para que eles consigam ser transmitidos de forma eficiente digitalmente. Sendo assim, um Codec vai fazer a conversão e compressão dos sinais, para que o arquivo tenha um formato eficiente em largura de banda e tempo de carregamento. Mesmo codificando os dados, esses protocolos vão proporcionar qualidade na comunicação da voz sobre IP, pois transmitem os dados em escalas adequadas. [sc name="banner" ][/sc]

Quais os tipos de Codec?

Existem codificadores para arquivos em áudio e vídeo. Os Codecs conseguem deixar os conteúdos em vídeos mais leves ao comprimir os dados. Além de permitir que os arquivos de áudio, por exemplo, abram em MP3 ou WVA, esses protocolos fazem com que vídeos em formato AVI ou MP4 possam rodar. Neste sentido, alguns dos tipos de Codecs mais populares são:

  • H.265 - é um Codec novo, mais eficiente em compressão que os anteriores. Ele é mais usado em dispositivos móveis para transmissão de vídeos em alta definição.
  • VP9 - também é um protocolo de vídeo, com alta qualidade de imagem. Ele é open-source e desenvolvido pelo Google, conseguindo ser utilizado no Android e Chrome.
  • AAC – este é popular para arquivos de áudio, usado em dispositivos móveis e aparelhos inteligentes.
  • MP3 - não poderíamos deixar de citar um dos Codecs mais antigos e conhecidos popularmente, que entrega boa qualidade e é compatível com diversas plataformas.

Esses 4 Codecs de áudio e vídeo são alguns dos mais utilizados e se diferem em qualidade na entrega do conteúdo, seja voz ou imagem, e na compatibilidade com os dispositivos. [sc name="banner" ][/sc]

Quais são os Codecs de áudio?

Diferentes tipos de Codecs podem oferecer diferentes taxas de transmissão e de qualidade de áudio. Atualmente, alguns dos mais utilizados para áudio são:

  • GSM - com 13 kbps e tamanho de quadro 20ms.
  • iLC - com 15 kbps, tem tamanho de 20ms, já com 13,3 kbps, tem 30ms.
  • ITU G.711 - 64 kbps e baseado em amostra.
  • Speex - 2,15 a 44,2 kbps.
  • LPC10 - 2,5 kpbs.
  • DoD CELP - 4,8 kbps.

Qual o melhor Codec para VoIP?

Para a voz ser transmitida por uma rede IP, ela deve ser digitalizada. Isso é possível, através dos Codecs da União Internacional de Telecomunicações (ITU-T). Entre esses Codecs personalizados, os principais utilizados na telefonia VoIP são o G.711 e o G.729. O G.711 é um protocolo que oferece boa qualidade, maior largura de banda (64 kbps), alta taxa de transmissão e baixo consumo de processamento. Ele está presente na maioria dos dispositivos e é considerado o “avô” da telefonia digital. Esses tipos de Codecs fazem a transmissão da voz por amostragem de sinal. No caso do G.711, as amostras são tiradas 64 mil vezes por segundo e são convertidas e comprimidas para a transmissão digital. Outro Codec de áudio muito usado no VoIP, é o G.729. Este protocolo codifica o sinal da mesma maneia que ele foi gerado e oferece boa qualidade de áudio, baixa largura de banda (8 kbps) e de taxa de transmissão e alta carga de processamento. Com isso, a amostragem do G.729 é de 8 mil vezes por segundo. Este Codec é o mais utilizado pela tecnologia VoIP, pois o G.729 concede equilíbrio entre a qualidade e a eficiência da largura de banda. O G.729 está disponível em dispositivos como telefones IPs e ATAs e a sua baixa taxa de compressão é uma vantagem comparado ao G.711. Inclusive, a qualidade do áudio do Codec G.729 é um pouco semelhante ao do G.711 (que se apresenta um pouco melhor), mas, para realizar a transmissão e compressão, utiliza menos largura de banda.

Conclusão

É importante ressaltar que o melhor Codec recomendado será o que se encaixar com as necessidades da empresa. Isto leva em consideração a intensidade do atendimento fornecido e a tecnologia dos dispositivos utilizados para a telecomunicação. Agora que você entende um pouco mais sobre os principais Codecs para a tecnologia VoIP, pode ficar mais fácil escolher o seu sistema de telefonia digital. As operadoras em nuvem contam com uma equipe de T.I, assim, quando você migrar a sua telefonia para o digital, já terá o suporte para compreender a melhor tecnologia para o seu negócio.

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