A credibilidade empresarial não se constrói apenas com produtos e serviços de qualidade, mas, pela forma como a empresa se comunica. A tecnologia, quando aliada à humanização, se torna uma ferramenta que fortalece essa referência no mercado.

O poder da conexão humana

Em atendimentos onde e-mails, chats e aplicativos de mensagens dominam, a voz se destaca como um ativo de valor. Como ressalta Cristiano Ikari, apesar da automação ser essencial para otimizar processos, o PABX continua sendo o único ponto de contato que permite o uso eficiente da voz.O CEO da IUNGO ainda enfatiza: “A voz é o canal mais humano para lidar com clientes e ter conexões reais, especialmente em vendas complexas e consultivas, dependem da criação de confiança. E é através desse canal que se pode gerar autoridade e expandir negócios.”Thiago Silva reforça essa visão, explicando que a própria palavra IUNGO (do latim) significa “conectar”: “Desde 2017, a IUNGO se dedica a conectar e amplificar a voz das empresas.” Para ele, a comunicação por voz, aliada à tecnologia em nuvem, é o que permite levar informação de qualidade e fortalecer a autoridade das empresas no mercado.[sc name="banner" ][/sc]

Tecnologia que humaniza

Cristiano Ikari lembra que há um retorno aos encontros presenciais, conversas em tempo real e videoconferências, concedendo à comunicação por voz o poder de expandir negócios.A IUNGO tem investido em inteligência artificial e automação para integrar sistemas, permitindo que o cliente possa resolver a comunicação de suas empresas e melhorar o potencial dos negócios.A nossa tecnologia não visa substituir o contato humano, mas sim otimizá-lo. Thiago Silva destaca que a IUNGO é uma empresa que valoriza o aspecto humano, entendendo a necessidade de otimizar tarefas nos escritórios.Por isso, nosso PABX Virtual oferece recursos de automação na medida certa, garantindo que o mercado esteja em constante inovação tecnológica, e que os negócios se atualizem, mantendo a humanização como um diferencial.

Produtividade e humanização

A gestão de negócios traz desafios na percepção de produtividade. Gabriel Cantanhede aborda isso para ilustrar a importância de ferramentas que visam a educação e o equilíbrio.De acordo com o especialista, as plataformas em nuvem, que funcionam com tecnologia de ponta e que ajudam aumentar a produtividade nas equipes, permitem que o próprio agente saiba onde está o gargalo na sua operação.Mas, isso não só melhora a produtividade, como reforça a necessidade de acolher o colaborador e humanizar a gestão, para então humanizar a comunicação empresarial. A credibilidade empresarial se reflete tanto na eficiência de seus processos quanto na forma como valoriza seu time e seus clientes.Cristiano Ikari reforça que a falta de disponibilidade humana no negócio pode impactar a receita e a expansão. “Ao se colocar mais disponível para o cliente, há um impacto positivo na retenção da carteira de clientes e na diminuição da taxa de cancelamento, além de melhorar o NPS e o CESAT.”[sc name="banner" ][/sc]

IUNGO é parceira na construção de credibilidade

A IUNGO se posiciona como mais do que uma fornecedora de telefonia em nuvem. Somos uma parceira estratégica que entende a complexidade da comunicação moderna.Ao unir tecnologia de ponta com a conexão humana, oferecemos as ferramentas e o suporte necessários para que sua empresa se comunique de forma eficiente e construa uma reputação sólida no mercado.Com a IUNGO, a voz da sua empresa importa, e ela será ouvida com clareza, confiança e credibilidade. Nascemos com o propósito de prover liberdade e mobilidade, unificando seus sistemas de telefonia em uma única plataforma.