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Por que ouvir feedback do cliente é importante para seu negócio?

A nuvem é recurso de segurança e economia para o contador e já está em 80% das empresas latino-americanas

Ao encontro do último conteúdo que postamos aqui no blog, o “apagão” nos serviços da Meta esse mês criou a necessidade de concretizarmos a possibilidade de o escritório do contador funcionar no digital de forma segura. A dependência tecnológica unilateral observada na comunicação comercial, faz com que diversas empresas sejam prejudicadas quando há falhas em um dos sistemas que utilizam, pois ficam sem atendimento, operação ou serviços. Vamos entender como contornar esse risco? Para nós, a dependência unilateral é o atendimento disponibilizado em um único meio de comunicação, principalmente se este, assim como a Meta, não operar só por regulamentações nacionais, vulnerável e dependente às leis de outros países. Entretanto, o aumento significativo da implementação em nuvem no mercado de negócios, é abordado de forma frequente em notícias do setor e acompanhado constantemente por nós - empresas de tecnologia. No início desse mês foi divulgado o estudo “Nuvem na América Latina 2023”, demonstrando que a tecnologia em nuvem saiu da fase experimental e se consolidou, pois 80% das empresas analisadas estão em implementação ou otimização da nuvem.

O estudo da América Latina vai ao encontro da digitalização do contador através da telefonia em nuvem, pois entre os líderes empresariais que foram pesquisados, estão representantes de serviços financeiros, seguros e telecomunicações.

De acordo com os dados, desses 80%, 42% estão em fase de implementação e representam os negócios que já alcançaram resultados com o uso da tecnologia. Enquanto os outros 38%, tornaram-se líderes no segmento e a usam como vantagem competitiva. A escalabilidade (78,5%) é apontada pelos líderes como o principal motivo da alta na adesão de tecnologias em nuvem como recurso corporativo, o que impulsiona os escritórios a saírem da dependência tecnológica unilateral através da telefonia em nuvem. Isto demonstra a procura dos líderes de negócio e de tecnologia por crescimento e melhoria de desempenho no mercado, agregando valor aos seus serviços e atendendo as demandas dos clientes com mais qualidade. Outro ponto decisivo na hora de migrar para a nuvem, é a aceleração da inovação digital (64,5%) que esse tipo de solução oferece, já que a digitalização vem sendo destacada como uma vantagem competitiva em áreas como a contábil. Podemos embasar isto no primeiro grande evento do setor esse ano, o Marketing Summit Contábil 2024 que aconteceu em São Paulo, reunindo empresários de diversos estados para discutir sobre inovação tecnológica na contabilidade. A telefonia em nuvem é parte integrante da digitalização do setor contábil, pois funciona a partir da tecnologia e está fundamentada em recursos comprovados de segurança de dados, regularização de Leis, escalabilidade, flexibilidade e redução de custos. O grande diferencial desse tipo de serviço de tecnologia em nuvem, que é a telefonia em nuvem ou telefonia digital, é manter a humanização corporativa e assim juntar recursos de inovação sem perder a qualidade. Diferencial esse que foi ressaltado por Rafael Machado, Presidente do CRCRJ – Conselho Regional de Contabilidade do Estado do Rio de Janeiro – durante o Summit Contábil.

“Estou aqui em São Paulo para aprender, criar relacionamento e levar para o Rio de Janeiro, tanto para as nossas empresas de contabilidade, para os contadores, como para o CRC. E vocês têm aqui na empresa de vocês - IUNGO – a possibilidade de fazer as duas coisas: é uma mistura de tecnologia e inovação com a humanização. Então, tem tudo a ver com contabilidade”, afirma Rafael Machado.

Otimizações na redução de custos (74%), na flexibilidade de adaptação às necessidades de mercado (68%) e em operações de segurança (50,8%), junto ao constante monitoramento, completam os objetivos das empresas em migrar para os serviços em nuvem. Quanto ao que esperar da nuvem corporativa em 2024, 57% dos respectivos participantes preveem um crescimento de 75% a 100% dos investimentos nos serviços em nuvem, incluindo o modelo de software como serviço (SaaS). O amplo estudo demonstra que, daqui uns anos, pode não ter crescimento fora da nuvem. E aí, contador, a sua empresa já está operando de forma inovadora e humanizada? A telefonia em nuvem ou telefonia digital, aqui na IUNGO, é uma solução personalizada de acordo com as necessidades de um escritório contábil.

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