O consultor é como se fosse um parceiro dos negócios. É o contador que se senta na frente do seu cliente e faz serviços de gestão. Por isso, de acordo com Adriano Santos, Empresário Contábil, hoje o contador é uma contabilidade consultiva. “O contador traduz as análises que realiza, e que estão na linguagem contábil, para a linguagem empresarial. Assim, o empresário compreende e sabe na prática o que tem que fazer na sua gestão”, explica Adriano.Nesse sentido, o atendimento é o diferencial de negócio nas contabilidades. E ter um sistema de comunicação por voz em nuvem é investir na ampliação e consolidação do seu escritório.

Qual a importância da comunicação na consultoria contábil?

Contabilidade consultiva precisa ter comunicação eficiente. Já que os clientes buscam um parceiro contábil que compreenda suas demandas e ofereça soluções personalizadas. É por isso que a VOZ desempenha um papel fundamental no atendimento consultivo, pois ela é responsável por:

• Construir confiança: O tratamento humano transmite o que é preciso para construir um relacionamento fidelizado com o cliente.

• Agilizar a resolução de problemas: A VOZ permite resolver questões complexas de forma rápida, evitando prolongar as demandas.

• Ter precisão: Algo fundamental ao setor contábil. A comunicação por VOZ permite esclarecer dúvidas e transmitir informações de forma concisa.

Para o especialista contábil, Adriano Santos, é por essas necessidades comunicativas que a tecnologia humanizada está em constante alta no segmento: “Ferramentas como a da IUNGO têm absorção pelo contador, porque agora ele entende o que realmente precisa em tecnologia”, afirma. “Essas empresas de tecnologia de ponta humanizada são importantes no mercado contábil, para fazer com que o contador volte a fazer o que fazia lá atrás”, explica ele.

Por que investir no atendimento de ponta na contabilidade consultiva?

O sistema de comunicação por VOZ em nuvem oferece funcionalidades que tornam possível o atendimento humanizado e personalizado, a agilidade na resolução de problemas e a assertividade de processos operacionais e de gestão. Além disso, o especialista contábil Paschoal Naddeo, CEO da empresa Busca Legal, enxerga na tecnologia em nuvem o investimento em crescimento. “A tecnologia ou a inteligência artificial é um aliado do contador”, enfatiza Naddeo. Alguns exemplos disso são: o aumentando da flexibilidade no atendimento; capacidade escalável para ampliar e reduzir de acordo suas demandas; redução de custos operacionais; recursos de gravação de chamadas e atendimento automático; e medidas avançadas de proteção de dados. Ao investir em atendimento de ponta e comunicação de qualidade, os contadores podem construir relacionamentos sólidos com seus clientes, aumentar sua fidelização e assim impulsionar o crescimento a sua contabilidade.

IUNGO, a VOZ oficial da Contabilidade.