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Ter mensagem automática no WhatsApp Business contribui para a eficiência do atendimento ao cliente. Um recurso que traz praticidade, essa configuração pode aumentar a satisfação do consumidor. Neste artigo, você irá saber o passo a passo para colocar mensagem automática no WhatsApp. Confira nosso tutorial! [sc name="download-pdf" ][/sc]
É possível colocar mensagem automática no WhatsApp?
O recurso de mensagem automática está disponível apenas na versão Business do WhatsApp. Você consegue programar mensagens entre outros recursos quando utiliza o aplicativo para fins empresariais. Algumas das funções disponíveis no próprio WhatsApp Business são:
- Respostas rápidas;
- Exibição de catálogo;
- Mensagem de ausência;
- Mensagem de saudação;
- Horário de atendimento.
Na versão padrão do WhatsApp é possível programar mensagens automáticas por meio de outros aplicativos. São programas que, quando baixados no smartphone, conseguem integrar-se com o WhatsApp. [sc name="banner" ][/sc]
Como configurar mensagem automática no WhatsApp Business?
Acompanhe o passo a passo de como colocar mensagem automática no WhatsApp Business, para facilitar a configuração do seu aplicativo de comunicação empresarial e otimizar seu atendimento ao cliente.
- No aplicativo do seu WhatsApp Business já configurado, você vai clicar nos três pontinhos no canto superior direito e selecionar a opção de “Ferramentas Comerciais”.
- Nas configurações de conversa, você vai clicar em “Mensagem de Saudação”. Em seguida, autorizar o envio da mensagem, editar o conteúdo, quais são os destinatários e clicar em “Salvar”.
- 3. Novamente nas opções de ferramentas, você vai selecionar “Mensagem de Ausência”. Após preencher as configurações solicitadas é só “Salvar”.
- 4. Agora você vai para a ferramenta de “Respostas Rápidas” e logo em seguida deve clicar em cima da sugestão de texto.
- Você pode editar a resposta rápida e o seu atalho e então clicar em “Salvar’.
Seguindo esse tutorial é possível programar as respostas automáticas direto no aplicativo do WhatsApp Business, usado por seus colaboradores. O caminho é o mesmo para qualquer sistema operacional. Saiba como colocar os ramais virtuais dos seus colaboradores no WhatsApp Business e integrar o app com o seu PABX em Nuvem, leia nosso artigo: Como transformar número fixo em WhatsApp? [sc name="banner" ][/sc]
Conclusão
As mensagens automáticas no WhatsApp Business podem ser adaptadas de acordo com o tom de voz da sua empresa. Cada marca tem um posicionamento no mercado e é essencial ter conformidade em todos os seus canais de comunicação. Além disso, como as mensagens automáticas devem ser eficientes, o conteúdo deve ser sucinto e conter informações relevantes para o cliente. A mensagem deve estar de acordo com as principais demandas solicitadas na hora do atendimento no app. Use as mensagens automáticas do WhatsApp Business para melhorar a experiência do cliente com a sua marca. Personalize constantemente o atendimento conforme as necessidades e o perfil do seu público.
Somos IUNGO, Somos VOCÊ!
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Sobre a iungo
Conectamos marcas a pessoas com tecnologia e escuta.
A iungo é uma operadora licenciada pela Anatel e referência em PABX virtual e atendimento multicanal com a plataforma iuConnect.
Com tecnologia fluida e atendimento humanizado, já conectamos mais de 4.000 empresas a uma comunicação eficiente, esteja ela no modelo presencial, remoto ou híbrido.
Com tecnologia fluida e atendimento humanizado, já conectamos mais de 4.000 empresas a uma comunicação eficiente, esteja ela no modelo presencial, remoto ou híbrido.
Perguntas frequentes
Tem dúvidas sobre como a iungo funciona na prática?
Reunimos aqui as respostas para as perguntas mais comuns sobre nossos produtos e como eles ajudam empresas a se comunicarem melhor.
O que é a iungo e o que a diferencia de outras operadoras?
A iungo é uma operadora licenciada pela Anatel, especializada em comunicação empresarial com foco em PABX virtual e atendimento multicanal. Nosso diferencial está em unir tecnologia fluida com atendimento humanizado, colocando a voz no centro da experiência.
Como funciona o PABX virtual da iungo?
Nosso PABX virtual permite que sua empresa atenda chamadas de qualquer lugar, usando celular, computador ou telefone IP. Com recursos como gravações, ramais, relatórios e origem verificada, oferecemos mobilidade, controle e profissionalismo na comunicação.
O que é a plataforma multicanal iuConnect?
A iuConnect é a nossa solução de atendimento multicanal. Ela centraliza voz, WhatsApp e chat em um único ambiente, com IA integrada, automações inteligentes e muito mais. Ideal para equipes que buscam agilidade com empatia.
Para quem os produtos da iungo são indicados?
Atendemos empresas de todos os portes e segmentos, com destaque para escritórios contábeis, jurídicos, clínicas, call centers e negócios que valorizam um atendimento profissional e próximo. Nossos produtos são ideais para quem precisa escalar sem perder o toque humano.
É fácil contratar e começar a usar a iungo?
Sim! Nosso processo é simples e rápido. Você escolhe o plano, conta com nossa equipe para configurar tudo e começa a usar em poucos dias. Também oferecemos suporte próximo e personalizado durante toda a jornada.
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A iungo é uma operadora licenciada pela Anatel e pioneira em PABX virtual no Brasil, com mais de 4 mil clientes. Oferece soluções de voz e atendimento multicanal com tecnologia humanizada, ideal para empresas que valorizam eficiência, proximidade e comunicação com identidade.
